Introdução (3 min)

Imagine uma pizzaria. O tempo entre o pedido do cliente e a pizza pronta é o Lead Time. O tempo que a pizza leva para ser preparada, da massa até o forno, é o Cycle Time. Entender esses tempos é vital para otimizar o processo e entregar pizzas mais rápido.

Para Gerentes de TI, dominar Lead Time e Cycle Time é imprescindível. Esses indicadores fornecem insights valiosos sobre a eficiência do time e a velocidade de entrega de valor ao cliente. Nesta aula, você entenderá a fundo esses conceitos e como aplicá-los em projetos de TI.

No contexto corporativo de TI, Lead Time e Cycle Time são usados para monitorar o fluxo de trabalho, identificar gargalos e otimizar o processo de desenvolvimento de software, desde a concepção da ideia até a entrega final.

Conceito Fundamental (7 min)

Lead Time é o tempo total decorrido entre o início de uma tarefa e sua conclusão. Em desenvolvimento de software, geralmente representa o tempo entre a solicitação do cliente (ex: uma nova funcionalidade) e sua entrega em produção.

Cycle Time, por sua vez, é o tempo que leva para executar uma tarefa específica dentro do processo de desenvolvimento. Refere-se apenas ao trabalho ativo, excluindo o tempo de espera ou inatividade.

Em projetos de TI, podemos calcular o Lead Time para um bug, uma nova funcionalidade ou uma tarefa de infraestrutura. O Cycle Time seria o tempo gasto corrigindo o bug, codificando a funcionalidade ou configurando a infraestrutura, respectivamente.

Essas métricas se integram com práticas de Gerenciamento de Projetos como Kanban e Scrum, possibilitando um acompanhamento mais preciso do andamento do projeto e a identificação de pontos de melhoria. A principal vantagem reside na visibilidade do fluxo de trabalho. A desvantagem é a necessidade de disciplina na coleta e análise dos dados.

Implementação Prática (10 min)

Imagine o desenvolvimento de um novo recurso em um sistema web:

• Dia 1: Cliente solicita o recurso (início do Lead Time).
• Dia 2 a 3: Análise e planejamento da solução (parte do Cycle Time).
• Dia 4 a 7: Desenvolvimento do código (parte do Cycle Time).
• Dia 8 a 9: Testes e correções (parte do Cycle Time).
• Dia 10: Implantação em produção (fim do Lead Time e Cycle Time).

Lead Time: 10 dias

Cycle Time: 8 dias (somando os dias de trabalho ativo)

Template de Planilha:

        
Tarefa | Data Início | Data Fim | Lead Time (dias) | Cycle Time (dias)
--------------------------------------------------------------------
Recurso X | 01/01/2024 | 10/01/2024 | 10 | 8

      

Em ambientes corporativos, utilize ferramentas como Jira para automatizar a coleta desses dados. Configure workflows para que o status das tarefas reflita as diferentes etapas do processo. Isso viabiliza o cálculo automático do Lead Time e Cycle Time.

A gestão de riscos envolve garantir a precisão dos dados e a correta interpretação das métricas. Utilize dashboards para visualizar os dados e acompanhar as tendências.

Exercício Hands-On (5 min)

Desafio: Calcule o Lead Time e Cycle Time de uma tarefa simples, como a resolução de um bug em um sistema. Comece com a identificação do bug e termine com a sua correção em produção.

Solução: Utilize um cronômetro para medir o tempo gasto em cada etapa do processo, desde a identificação do bug até a sua implantação. Anote os tempos em uma planilha, seguindo o template apresentado anteriormente.

Validação: Compare o Lead Time e Cycle Time obtidos com as médias da equipe. Se houver discrepâncias significativas, investigue as causas.

Troubleshooting: Dificuldades para medir o Cycle Time podem indicar problemas de granularidade nas tarefas. Divida tarefas grandes em subtarefas menores para facilitar a medição.

Próximos Passos: Utilize as métricas de Lead Time e Cycle Time para identificar gargalos no processo de desenvolvimento e implementar melhorias. Monitore as tendências dessas métricas ao longo do tempo para avaliar a eficácia das ações implementadas.